Kontaktní formulář

Každá stránka Bulido má jednoduchý formulář v sekci Kontakt. Klient zadá své jméno, telefonní číslo, emailovou adresu, popis toho, co potřebuje, a klikne na Odeslat. Obdržíte e-mail s veškerým obsahem.

Kam e-mail chodí?

Oznámení přijde na e-mailovou adresu s vašimi kontaktními údaji. Ve výchozím nastavení se jedná o e-mailovou adresu z vašeho účtu Bulido. Pokud chcete, aby dotazy z webu směřovaly jinam (např. na samostatnou adresu „kancelář@...“), na panelu Nastavení → Web přejděte na kartě Obsah do části Kontaktní údaje a do pole E-mail zadejte jinou adresu. Změna přejde na lištu změn ve spodní části panelu; kliknutím na Uložit změny změny publikujte.

Totéž platí pro telefonní číslo a adresu uvedenou pod formulářem: klientům můžete ukázat i jiná data, než která máte na svém hlavním účtu.

Co je v e-mailu

Příklad toho, co získáte:

Předmět: Nový dotaz od: Anna Kowalska

Jméno: Anna Kowalska E-mail: anna@example.com Telefon: +48 600 700 800 Zpráva: Dobrý den, potřebuji cenovou nabídku na rekonstrukci kuchyně 12 m² v Mokotówě... Publikováno: 05.05.2026 14

IP adresa: 91.123.45.67

Pole Odpovědět je nastaveno na adresu klienta: můžete odpovědět přímo z e-mailu a vaše odpověď mu bude zaslána.

Co klient dostane

Po odeslání formuláře se klientovi zobrazí krátká zpráva "Děkujeme za Vaši zprávu. Ozveme se Vám co nejdříve" a zároveň obdrží zprávu potvrzující přijetí vašeho dotazu. To je důležité: zvyšuje to důvěru (klient má jistotu, že se zpráva neztratil) a ve schránce zanechá název vaší společnosti, což usnadňuje jeho pozdější nalezení.

Ochrana proti spamu

Používáme tři vrstvy zabezpečení, které se kontrolují u každé zprávy v tomto pořadí:

1. Honeypot: neviditelné pole ve formuláři. Roboti vyplní všechna pole, skutečný uživatel toto pole nevidí. Pokud je pole vyplněno, považujeme zprávu za spam a odmítneme ji bez odeslání zprávy (bot vidí zdánlivý úspěch, takže to nezkouší znovu).
2. Google reCAPTCHA v3: funguje na pozadí, bez kliknutí na obrázky. Každé kliknutí na Odeslat obdrží hodnocení; zprávy identifikované jako provoz botů jsou před odesláním zprávy odmítnuty. Pod formulářem můžete vidět krátkou poznámku: „Tato stránka je chráněna reCAPTCHA a platí zásady ochrany osobních údajů a podmínky použití společnosti Google.“ Toto vyžaduje společnost Google, když skryjeme jejich odznak.
3. Limit dotazů z jedné IP: 3 požadavky za hodinu. Pokud by někdo prošel reCAPTCHA a chtěl spamovat ručně, čtvrtý pokus do hodiny by vedl k chybě.

Tyto ochrany jsou dostatečné pro stránku s malou vizitkou. Pokud někdy dostanete záplavu spamu (nepravděpodobné), dejte nám vědět a my vám pomůžeme.

Co klient uvidí, když ho reCAPTCHA zablokuje?

Pokud má reCAPTCHA příliš nízké skóre (např. klient používá nový prohlížeč, je připojen k VPN nebo vyplňuje formulář příliš rychle), zobrazí se mu krátká zpráva: "Nepodařilo se nám ověřit, že jste člověk. Obnovte stránku a zkuste to znovu." Pouhé obnovení stránky obvykle stačí; známka se přepočítá.

Co tam není

• Záznam oznámení v Bulido. Obdržíte e-mail, ale na panelu nevidíte historii dotazů. To je vědomé: webová stránka musí být jednoduchá. Pokud chcete historii klientů, použijte modul Klienti v hlavním Bulido.
• Přílohy. Klient nemůže přikládat fotografie. Pokud ji potřebujete, dovolte mi, abych vám ji poslal jako odpověď na váš první e-mail; jeho adresu máte v poli Reply-To.

Co dál

• Kontaktní údaje: jak přepsat adresu webu
• Stav stránky: co se stane s formulářem, když je stránka deaktivována