---
title: "Kontaktný formulár"
description: "Klient vyplní formulár na vašej webovej stránke, dostanete e-mail. Ako to funguje, kam chodí notifikácia, ako filtrujeme spam."
locale: sk
category: website
slug: contact-form
updatedAt: 2026-05-23
---

# Kontaktný formulár

Každá stránka Bulido má jednoduchý formulár v sekcii **Kontakt**. Klient zadá svoje meno, telefónne číslo, emailovú adresu, popis toho, čo potrebuje, a klikne na **Odoslať**. Dostanete e-mail so všetkým obsahom.

## Kam smeruje e-mail

Upozornenie príde na e-mailovú adresu s **vašimi kontaktnými údajmi**. V predvolenom nastavení je to e-mailová adresa z účtu Bulido. Ak chcete, aby dotazy z webovej lokality smerovali inam (napr. na samostatnú adresu „kancelária@...“), na paneli **Nastavenia → Webová lokalita** prejdite na karte **Obsah** do časti **Kontaktné údaje** a do poľa E-mail zadajte inú adresu. Zmena prejde na lištu zmien v spodnej časti panela; kliknutím na **Uložiť zmeny** ich zverejníte.

To isté platí pre telefónne číslo a adresu uvedené pod formulárom: klientom môžete ukázať aj iné údaje, než aké máte vo svojom hlavnom účte.

## Čo je v e-maile

Príklad toho, čo získate:

> **Predmet:** Nový dopyt od: Anna Kowalska
>
> Meno: Anna Kowalska
> E-mail: anna@example.com
> Telefón: +48 600 700 800
> Správa: Dobrý deň, potrebujem cenovú ponuku na rekonštrukciu kuchyne 12 m² v Mokotówe...
> Uverejnené: 05.05.2026 14:23
>IP adresa: 91.123.45.67

Pole **Odpovedať** je nastavené na adresu klienta: môžete odpovedať priamo z e-mailu a vaša odpoveď mu bude odoslaná.

## Čo dostane klient

Po odoslaní formulára sa klientovi zobrazí krátka správa "Ďakujeme za Vašu správu. Budeme Vás čo najskôr kontaktovať" a zároveň dostane správu s potvrdením prijatia vašej požiadavky. To je dôležité: zvyšuje to dôveru (klient si je istý, že správa sa nestratil) a v jeho poštovej schránke necháva názov vašej spoločnosti, vďaka čomu ho neskôr ľahšie nájdete.

## Ochrana proti spamu

Používame tri úrovne zabezpečenia, ktoré sa kontrolujú pri každom prehľade v tomto poradí:

1. **Honeypot**: neviditeľné pole vo formulári. Roboty vypĺňajú všetky polia, skutočný používateľ toto pole nevidí. Ak je pole vyplnené, považujeme správu za spam a odmietneme ju bez odoslania správy (bot vidí zjavný úspech, takže sa už o to nepokúša).
2. **Google reCAPTCHA v3**: beží na pozadí bez klikania na obrázky. Každé kliknutie na **Odoslať** dostane hodnotenie; správy identifikované ako návštevnosť robotov sú odmietnuté pred odoslaním správy. Pod formulárom môžete vidieť krátku poznámku: *"Táto stránka je chránená reCAPTCHA a platia zásady ochrany osobných údajov a podmienky používania Google."* Toto vyžaduje Google, keď skryjeme ich odznak.
3. **Limit dopytov z jednej IP**: 3 požiadavky za hodinu. Ak by niekto prešiel cez reCAPTCHA a chcel spamovať manuálne, štvrtý pokus do hodiny by viedol k chybe.

Tieto ochrany postačujú na stránku malej vizitky. Ak niekedy dostanete záplavu spamu (nepravdepodobné), dajte nám vedieť a my vám pomôžeme.

### Čo klient uvidí, ak ho reCAPTCHA zablokuje

Ak má reCAPTCHA príliš nízke skóre (napr. klient používa nový prehliadač, používa sieť VPN alebo formulár vypĺňa príliš rýchlo), zobrazí sa mu krátka správa: *"Nepodarilo sa nám overiť, že ste človek. Obnovte stránku a skúste to znova."* Obyčajne stačí obnoviť stránku; známka sa prepočítava.

## Čo tam nie je

- **Záznam správ v Bulido**. Dostanete e-mail, ale na paneli nevidíte históriu dopytov. Toto je vedomé: webová stránka musí byť jednoduchá. Ak chcete históriu klientov, použite modul **Klienti** v hlavnom Bulido.
- **Prílohy**. Klient nemôže priložiť fotografie. Ak ho potrebujete, dovoľte mi ho poslať ako odpoveď na váš prvý e-mail; jeho adresu máte v poli **Odpovedať**.

## Čo ďalej

- [Kontaktné údaje: ako prepísať adresu stránky](/sk/centrum-pomoci/webova-stranka/uprava-obsahu)
- [Stav stránky: čo sa stane s formulárom, keď je stránka zakázaná](/sk/centrum-pomoci/webova-stranka/stav-stranky)