---
title: "Kontaktní formulář"
description: "Klient vyplní formulář na vašem webu, obdržíte e-mail. Jak to funguje, kam chodí upozornění, jak filtrujeme spam."
locale: cs
category: website
slug: contact-form
updatedAt: 2026-05-23
---
# Kontaktní formulář

Každá stránka Bulido má jednoduchý formulář v sekci **Kontakt**. Klient zadá své jméno, telefonní číslo, emailovou adresu, popis toho, co potřebuje, a klikne na **Odeslat**. Obdržíte e-mail s veškerým obsahem.

## Kam e-mail chodí?

Oznámení přijde na e-mailovou adresu s **vašimi kontaktními údaji**. Ve výchozím nastavení se jedná o e-mailovou adresu z vašeho účtu Bulido. Pokud chcete, aby dotazy z webu směřovaly jinam (např. na samostatnou adresu „kancelář@...“), na panelu **Nastavení → Web** přejděte na kartě **Obsah** do části **Kontaktní údaje** a do pole E-mail zadejte jinou adresu. Změna přejde na lištu změn ve spodní části panelu; kliknutím na **Uložit změny** změny publikujte.

Totéž platí pro telefonní číslo a adresu uvedenou pod formulářem: klientům můžete ukázat i jiná data, než která máte na svém hlavním účtu.

## Co je v e-mailu

Příklad toho, co získáte:

> **Předmět:** Nový dotaz od: Anna Kowalska
>
> Jméno: Anna Kowalska
> E-mail: anna@example.com
> Telefon: +48 600 700 800
> Zpráva: Dobrý den, potřebuji cenovou nabídku na rekonstrukci kuchyně 12 m² v Mokotówě...
> Publikováno: 05.05.2026 14:23
> IP adresa: 91.123.45.67

Pole **Odpovědět** je nastaveno na adresu klienta: můžete odpovědět přímo z e-mailu a vaše odpověď mu bude zaslána.

## Co klient dostane

Po odeslání formuláře se klientovi zobrazí krátká zpráva "Děkujeme za Vaši zprávu. Ozveme se Vám co nejdříve" a zároveň obdrží zprávu potvrzující přijetí vašeho dotazu. To je důležité: zvyšuje to důvěru (klient má jistotu, že se zpráva neztratil) a ve schránce zanechá název vaší společnosti, což usnadňuje jeho pozdější nalezení.

## Ochrana proti spamu

Používáme tři vrstvy zabezpečení, které se kontrolují u každé zprávy v tomto pořadí:

1. **Honeypot**: neviditelné pole ve formuláři. Roboti vyplní všechna pole, skutečný uživatel toto pole nevidí. Pokud je pole vyplněno, považujeme zprávu za spam a odmítneme ji bez odeslání zprávy (bot vidí zdánlivý úspěch, takže to nezkouší znovu).
2. **Google reCAPTCHA v3**: funguje na pozadí, bez kliknutí na obrázky. Každé kliknutí na **Odeslat** obdrží hodnocení; zprávy identifikované jako provoz botů jsou před odesláním zprávy odmítnuty. Pod formulářem můžete vidět krátkou poznámku: *„Tato stránka je chráněna reCAPTCHA a platí zásady ochrany osobních údajů a podmínky použití společnosti Google.“* Toto vyžaduje společnost Google, když skryjeme jejich odznak.
3. **Limit dotazů z jedné IP**: 3 požadavky za hodinu. Pokud by někdo prošel reCAPTCHA a chtěl spamovat ručně, čtvrtý pokus do hodiny by vedl k chybě.

Tyto ochrany jsou dostatečné pro stránku s malou vizitkou. Pokud někdy dostanete záplavu spamu (nepravděpodobné), dejte nám vědět a my vám pomůžeme.

### Co klient uvidí, když ho reCAPTCHA zablokuje?

Pokud má reCAPTCHA příliš nízké skóre (např. klient používá nový prohlížeč, je připojen k VPN nebo vyplňuje formulář příliš rychle), zobrazí se mu krátká zpráva: *"Nepodařilo se nám ověřit, že jste člověk. Obnovte stránku a zkuste to znovu."* Pouhé obnovení stránky obvykle stačí; známka se přepočítá.

## Co tam není

- **Záznam oznámení v Bulido**. Obdržíte e-mail, ale na panelu nevidíte historii dotazů. To je vědomé: webová stránka musí být jednoduchá. Pokud chcete historii klientů, použijte modul **Klienti** v hlavním Bulido.
- **Přílohy**. Klient nemůže přikládat fotografie. Pokud ji potřebujete, dovolte mi, abych vám ji poslal jako odpověď na váš první e-mail; jeho adresu máte v poli **Reply-To**.

## Co dál

- [Kontaktní údaje: jak přepsat adresu webu](/cs/centrum-napovedy/firemni-web/uprava-obsahu)
- [Stav stránky: co se stane s formulářem, když je stránka deaktivována](/cs/centrum-napovedy/firemni-web/stav-webu)